回访语三项恢复的时候,铜楼很静。
没有图,没有声纹,没有需要齐墨照上半天的底影。
就三句话,一句一句亮在铜墙上。
第一句。
没好。
第二句。
还闷。
第三句。
别再给。
六个字,三句话。
没有一个生僻的字,没有一句绕弯的话。
寻常到像任何一个喝了药、没见好的人随口就会说出的抱怨。
可正是这三句最寻常的话,百丹阁当初半个字都没让它们留下。
百丹阁外务副令立即道:
“均为片段语。”
“不可作为完整证言。”
郑直写:
“不作,证言。”
“作,方向。”
副令想用“片段”把它们打发了:三个字、四个字,残的,不成句,算不得正经证言。
郑直认了——它们确实算不上一份完整的证言。
可他今日要的,本就不是拿这三句去定百丹阁的罪。他要的是这三句话指着的方向。
一个喝了汤的人说“没好”“还闷”“别再给”——这方向清清楚楚指着一处:这药不对。
哪怕它残、它短,它指的那个方向也半分没歪。
罗清叶一句一句掰开了说。
“没好——说明安抚之后,病没稳住。”
“还闷——说明喉、胸的症状还在。”
“别再给——说明病患对继续用这药,已经抵触。”
她抬眼。
“这三句,每一句都该触发一次复问。”
在医修眼里,这哪是什么“片段语”。
这是三条清清楚楚的病讯:一条说没好,一条说还难受,一条说怕了、不敢再吃了。桩桩都是该顺着往下追问的线头。
“病人本来就不会替医修说全。”她补了一句,“真等他把话说全了才肯问,那多半也不用问了。”
“还有一样,”罗清叶又说,“这三句是谁问出来的?”
陈槐翻了翻。
“回访时的原问是:服药后可有不适。”
“问得对。”罗清叶点头,“问得很对。这一句问下去,答什么的都有,答了才有下文。”
“可见回访那一刻,问的人是照规矩问的。”
她把医册合上。
“规矩没坏在问的那一步。坏在答完之后。”
这一句让堂上不少人怔了怔。
原来那三句“没好”“还闷”“别再给”,是有人认认真真问出来的。问的人做了该做的事,病人也答了。
坏事出在纸上——出在这三句话从口里出来、还没走到卷
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