问题的人不怕责任,想做生意的人最怕责任。
父亲在走廊尽头看着这一幕,轻声说:
“他们不是想修堤岸,他们想卖水泵。”
水泵能抽一时,堤岸能挡一生。
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###4)试点落地:只读公告码与“一眼识别点”
区里同意先在三个社区试点“只读公告码”。林昼参与其中一个社区的落地支持。
第一天就遇到问题:社区工作人员习惯性想在公告码页面加一个“预约登记”按钮,说“这样更便民”。按钮一旦出现,就变成能填的入口。能填就会被冒用。
林昼没争辩,只拿出父亲那句“一眼识别点”:
“我们要让居民一眼看出真假。真码只能看,不能填。页面里任何‘填写、提交、上传、预约、登记’按钮都不能出现。出现就等于给骗子留模板。”
社区工作人员有点不服:“那大家还得排队,很慢。”
林昼回答很短:
“慢可以承受,后悔不可承受。”
为了让“慢”更容易被承受,他也给了替代:窗口节拍。每周固定答疑时间、集中办理时间,公告码只告诉你什么时候来、去哪儿来、带什么材料,不让你在网上交任何东西。
同时,他们把“识别点”写在公告码页面最顶端,字体很大:
“本页面不收集任何信息,不提供任何表单。能填就是伪。”
这句话像防伪条。对手想冒充,必须加“能填”,一加就露馅。
试点社区的公告栏旁也贴上同样一句纸质提示,确保不扫码的人也能看到。扫码只是看公告,不扫码也能看公告。路标必须同时存在于线上与线下,否则扫码本身会成为新门槛。
父亲说过:字越多越容易被偷去改。所以他们不写长解释,只写一句识别点。
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###5)水位共享看板:让治理不靠抓人,靠改阀门
试点运行两周,区里看板出现变化:工作号诱导次数明显下降,备用码粘贴次数先升后降,当面答疑次数上升但逐渐稳定。
有人问:“为什么备用码先升?”
纪检联络员回答很短:
“堤岸刚立,潮水会试探缝。缝被封住,水才会退。”
主持人点头:“那我们该怎么治理?”
纪检联络员把治理也压成一句话:
“水位涨,先加替代;诱导多,先堵通道;承接少,先补窗口。”
这三句是治理版清单:不靠抓骗子,靠改阀门与节拍。抓不完,改得完。
区里开始要求每个社区每周提交三张
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