卡片正面仍写“就医体验感谢礼”,背面却换成了新句式:
“添加代领客服,发送‘礼品’领取。”
没有二维码,没有短链,只有一个社交账号标识。
“他们换成‘代领’。”周工皱眉,“这是把院外领取的风险再藏一层。你不需要走两条街,你只需要加个号。”
纪检联络员看了一眼卡片截图,手指停在“代领客服”四个字上:“这是筛选器。愿意加号的人,说明愿意进入对话。愿意进入对话的人,命中率更高。”
罗工把这条新路径命名为“OUT-VALET(院外代领)”。他迅速做了一个推断:对方在院外环境避免影像固证,就会把“交互”转到线上;线上交互的第一步是加号;加号后的第二步往往是“发一句口令”;口令能把人从抵抗状态带入合作状态。
护士长却更关心另一个点:“卡片放在便利店宣传架,说明便利店不一定知情。店家可能以为是普通广告。”
纪检联络员点头:“所以要做‘店家触发器’。”
“怎么做?”护士长问。
“仍然是流程,不是对抗。”纪检联络员把笔放下,“我们不去指责店家,我们只给店家一个标准动作:任何涉及医院回访、礼品代领的卡片,一律按‘未知来源宣传品’处理,交给保安或服务台核验。店家只需要一句话:请到医院服务台核验后再投放。”
周工听完,眼神亮了一点:“把核验门槛外移到店家手里。”
“对。”纪检联络员说,“院外没有服务台,但可以有‘核验话术’。核验话术本身就是触发器。”
护士长立刻联系物业与附近几家便利店,沟通方式极其克制:不讲案件、不讲风险,只讲一条事实边界和一条操作流程——“医院不做扫码回访、不做礼品代领;任何宣称医院回访的宣传物请先核验来源”。她甚至没有说“骗子”,只说“来源不明”。
来源不明这四个字,足够让店家愿意配合。店家怕麻烦,怕纠纷,怕背锅。流程能帮店家避开麻烦。
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###2)暗渠的第一位受害者:不是被骗钱,是被拖回解释
中午十一点二十,导诊台接到一个电话。对方是出院家属,声音很急,但还算克制:“护士给我的提醒单我看了,我也没去院外领礼品,可是我刚出门就有人加我,说可以代领,还说我不配合会影响‘后续回访记录’,我该怎么回?”
这是暗渠最阴
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