,让我们先执行,后补手续。”
“先执行,后补手续。”护士长的嘴角几乎没有弧度地扯了一下,“这句话是切割者最喜欢的口令。告诉药房:不补手续,一律不执行。并且把电话录音保存。”
她转头看向林昼:“你听见了?”
林昼点头:“我建议把这通电话作为‘急补话术’证据固化:时间、分机、来电号码、接听人、内容摘要。然后要求药房出示正式的停用通知编号与上级通报来源。”
护士长立刻对值班护士说:“开录音,按我说的问:第一,停用依据是什么;第二,谁签字;第三,替换药品的批号与来源;第四,是否已经形成书面工单;第五,交接方式是什么。对方如果说不出,就把通话结束,写入交班记录。”
值班护士深吸一口气,把这些问题一字不差地问出去。
电话那头沉默了几秒,随后一个男人的声音变得不耐烦:“你们先别问那么多,患者安全第一。我们药房这边已经确认——”
“确认由谁确认?请报姓名、工号。”值班护士声音发紧,却按住了节奏。
对方顿了顿,报出一个姓氏和一个工号。值班护士看向护士长,护士长用眼神示意她继续:“请提供书面停用通知编号与工单号。”
对方的声音更急:“工单系统刚升级,编号还没出来。你们先执行,别耽误窗口。”
“窗口”两个字一出口,护士站的空气像瞬间凝固。
护士长的眼神锐得像钉子:“你再说一遍,别耽误什么?”
对方似乎意识到失言,立刻改口:“别耽误抢救。”
护士长直接接过话筒,声音低而硬:“这里是ICU护士长。我明确告知:没有编号、没有书面依据、没有双签交接,我们不会更换任何关键药品。你若坚持,请将要求以书面形式发送至护理部与纪检邮箱,并注明责任人。否则视为无效指令。通话记录我们已封存。”
话筒那边“嘟”的一声,挂断了。
护士长放下电话,转头对林昼说:“他们把话术带进药房了。”
林昼的指尖发凉,却反而更清醒:“‘别耽误窗口’不属于药房语言体系。属于脚本注释、属于咨询文档、属于那条链的习惯。我们要做两件事:第一,核验这通电话是否来自药房真实分机;第二,立刻封存药房系统里所谓的‘推送’,看是否有CO-Assist痕迹。”
梁组长此刻正好在走廊另一端巡查,听见动
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