这一幕让整个大堂瞬间安静下来。
其他工作人员都惊呆了，那位女接待更是双腿发软，直接瘫坐在地。
史密斯也目瞪口呆，不敢相信眼前这个年轻的东方女子竟然是这家顶级酒店的老板。
黎燃淡淡的扫了一眼瘫软在地的女接待。
对总经理说：“我希望酒店的员工都能明白，尊重每一位客人才是最基本的职业素养。
至于这位员工”
她微微停顿，看着女接待瞬间煞白的脸色，轻声道：“我觉得她可能不太适合服务行业。”
总经理立即会意，严厉的对女接待说：“你被开除了！立刻去财务部结算工资！”
女接待听此，一下瘫软在地。
下一秒，她又猛的扑上前，一把抱住黎燃的腿，声泪俱下。
“黎总！黎总我知道错了！
求您给我一次机会吧！”
她的妆容已经哭花，声音颤抖的不成样子。
“我家里还有生病的母亲要照顾，弟弟还在上学，全家都靠我这份工作养活……
我真的是昏了头，求您饶了我这一次吧！”
总经理见状立即呵斥：“放肆！还不快松开黎总！
早知如此何必当初？
酒店培训时三令五申要对所有客人一视同仁，你把规章制度都当耳旁风了吗？”
“我错了！我真的知道错了！”
女接待哭的撕心裂肺，转而抱住总经理的腿。
“王总，我在酒店工作五年了，从来没有犯过大错，就看在我勤勤恳恳工作这么多年的份上”
“勤勤恳恳？”黎燃终于开口，声音清冷如冰。
“就是因为你工作多年，却依然带着如此深的偏见，才更令人失望。”
她微微俯身，目光平静的注视着女接待泪流满面的脸。
“你以为你跪在这里求情，是因为冒犯了我这个老板吗？
不，你真正该道歉的，是每一个曾经被你轻慢的客人。”
女接待的哭声戛然而止，脸色由白转青，显然被说中了心事。
“你以为凭借在这家顶级酒店工作，就高人一等？”
黎燃轻轻摇头，语气中带着几分怜悯。
“殊不知，真正高贵的人，从不以外在判断他人。
你今天失去的不仅是一份工作，更是一个重新认识自己的机会。”
她直起身，对总经理说：“按规章处理吧。
另外，从下周开始，全员进行服务意识再培训。
我要的不仅是顶级的设施，更是顶级的服务品质。”
总
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