霍城野点点头，嘱咐道，“想怎么处置都行，不要把自己气坏了。”
“知道了，记得替我去接孩子，他们一定很高兴。”
“好。”
霍城野直接下楼了，留下吴桂花和常青立刻上楼。
所有办公室人员统统放下手里的工作，拿上纸笔和优惠卷下楼去随机访问顾客。
第一，购物中心有什么地方需要改进？
第二，购物中心的服务有哪里不好，哪里让购物体验很差？
办公室人员虽然有些惊讶，但也迅速执行命令。
因为如实回答问题，都会得到二十到五十的优惠卷，所有顾客们配合的很积极。
吴桂花和常青也加入其中，忙了整个一个下午。
等所有意见汇总之后，剔除那些玩笑和不合理的部分，居然也写满了好几页纸。
员工们下班，购物中心打烊。
两人才开车去了王府大院，包安平眼尖，见到她们就笑着打趣。
“嫂子，你们可来了！听说嫂子一回来就把购物中心掀翻了？我惦记去看看，又惦记野哥在这里，就先跑来了。
“到底怎么回事，需要我配合吗？”
刘凯旋和杨鲲鹏、赵昭她们也都好奇。
吴桂花和大伙儿寒暄了一会儿，说说笑笑，坐下喝了一碗热汤，这才说道。
“老话说，林子大了，什么鸟都有。购物中心越来越红火，有些小问题照顾不到，也是正常。”
倒是常青很羞愧，把事情从头到尾说了一遍。
赵昭赶紧说道，“我也听店里来喝咖啡的客人抱怨过一次，但我没觉得是大问题啊……”
吴桂花知道她们的意思始终停留在供销社不能打骂客人的阶段，也没批评他们，只是提出这次要严格整风。
大伙儿都同意，毕竟购物中心说到底是吴桂花的，他们都是跟着沾光儿才拿了股份。
“口碑就是一点点小事累积起来的，咱们最开始在京都扬名，是因为衣服等货品齐全又新颖高档，更因为服务周到，态度好。
“但如今，各个商场雨后春笋一样纷纷冒出来，货品也都不差，我们唯一剩下的优势就是口碑了。
“这样怠慢顾客，狗眼看人低的‘小事’越来越多，就是在毁我们的口碑，我们最基础的优势。
“你们还觉得是小事吗？”
所有人恍然大悟，都变了脸色。
“这么说，确实不能当做小事处理。”
“那嫂子，咱们要怎么办？把所有怠慢顾客的店员都开
本章未完，请点击下一页继续阅读！