8:27,王珊发来消息:“我们领导9:30出发,预计10:15到现场。你们这边谁主接?另外,今天媒体可能会去蹭热度,你们注意合规口径。”
周砚回:“主接我负责,现场导览由运营+置业顾问配合。我会把‘三类质疑应答口径’打印随身带。媒体若出现,统一引导:仅提供公开资料与证据核验路径,不做承诺性表述。”
他把这段对话截图归档,并在“现场应急预案”里新增一条:“媒体在场:只讲来源、区间、证据路径;不讲‘保证’‘最低’‘一定’等绝对词。”
09:11,阿远终于在项目群里冒头,发了一条看似“支持现场”的消息:“大家辛苦,现场务必注意合规。尤其用户信息,未经授权不得收集、不得拍摄。今天所有对外沟通由我统一把关。”
周砚看着这句话,眼神没有波动。
“统一把关”四个字,是阿远最惯用的夺权前奏。它不直接下命令,而是把“责任”挂在自己名下,再用“责任”反向控制动作。一旦现场出任何事,他就能说“我负责把关但你们没按我要求做”,然后把锅甩出去。
周砚没有在群里对抗,只回复了一句更符合流程的话:“对外资料与话术改动请走共享盘审批留言链路(≤2小时),避免现场口径漂移影响交付。”
他用制度回应权力,用链路对冲口头。
09:38,车队出发去现场。两辆商务车装着物料,第三辆载着核心执行人员。周砚坐在副驾,手里抱着那只文件袋,袋里除了现场物料清单、口径卡、合规承诺与纪要,还有那张打印出来的威胁短信保全记录。
他不希望用到它,但他必须带着它。带着,意味着他随时可以把局面升级成“风险事件”;不用,意味着他能把事压在执行层面解决。
10:02,熙湖云庭售楼处外的停车场已经停了不少车。气球拱门、导览立牌、签到台,所有东西都摆得像一场被精确测量过的展陈。置业顾问站成两排,脸上挂着职业笑,风吹过时,旗帜发出轻响。
周砚先不进大厅,绕到侧门,检查隐私告知立牌的摆放:签到台左侧一块,资料领取处一块,导览起点一块。每块立牌底部都有二维码,扫码可查看隐私告知与数据核验路径,页面右下角标注版本号与生成时间戳。
他抬手拍了三张照片,分别包含立牌、摆放点位、周边环境,作为“现场
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