犹豫。
“短期内会增加一些工作量。”徐瀚飞承认，“但从长远看，是降低质量风险、提高效率、减少对个人经验依赖的最有效方法。规矩清晰了，扯皮就少了，新人上手也快。凌总，你认为呢？”
他把问题抛回给凌霜。凌霜能感觉到，电话那头，他正等着她的判断和决策。这种被置于“主位”征询意见的感觉，让她迅速从倾听者切换到决策者。
“我认为徐顾问的建议非常关键。”凌霜清晰地说，“头痛医头脚痛医脚不行，必须把规矩立在流程里。我同意，立即启动SOP制定。先从原料验收和生产投料这两个最要命的环节开始。李会计，王书记，这事儿得麻烦你们牵头，组织有经验的老师傅和具体操作的人一起弄，要实用，不能搞花架子。徐顾问，您看这样是否可行？”
“可以。”徐瀚飞简短肯定，接着又补充，“SOP的制定过程本身，就是统一认识、培训员工的过程。务必让执行者参与进来。”
“明白。”凌霜记下。
会议又持续了半个小时。徐瀚飞就SOP的具体形式、可能遇到的困难、如何与现有的“追溯制”“交叉检”结合，提出了许多具体建议。他语气始终平稳理性，数据、逻辑、流程，是他话语的核心。凌霜也迅速进入状态，就一些细节提出疑问或不同看法，比如，她认为对轻微违规的初始处罚可以稍轻，以教育为主；徐瀚飞则倾向于初期严格执行标准，以迅速树立权威。两人在电话里平静地争论了几句，最后徐瀚飞提供了他了解的行业早期事故数据，证明严格标准对长期质量文化的必要性，凌霜被说服了。
这种纯粹就事论事的讨论，高效，却也……有些冷。凌霜偶尔会走神一瞬，想起以前他们书信往来，或他偶尔回来时，那种带着温度的商讨。现在，好像只剩下条款、数据和流程。
“如果没有其他问题，今天的会议就到这里。”徐瀚飞最后说，“SOP草案出来后，可以寄给我看一下。散会。”
电话挂断了。办公室里一片寂静，只剩下听筒搁回座机的轻微“咔哒”声。大家似乎还沉浸在那场冷静、高效、又有点压抑的远程分析中。
“这位徐顾问……厉害。”李会计最先打破沉默，喃喃道，“句句都在点子上。”
“就是……太严肃了点。”老张咂咂嘴，“听得我后脊梁发凉。”
王书记却露出赞赏的神色：
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