明的手腕。他没看表，却在八点四十分整，抬起了头。
“请关掉所有电子设备。”声音不高，语速平缓，像溪水流过卵石，“不是因为要隔绝外界，而是为了听见自己。”
没有人质疑。八十三只手机被轻轻放在长桌外沿，屏幕朝下，像八十三枚收拢的翅膀。
林砚起身，走到长桌中央，从陶盏里舀起一勺清水，缓缓倾入旁边一只空瓷碗中。水声清越，叮咚一声，在寂静里荡开微澜。
“昨天，市场部张薇提交了一份‘客户转化率提升方案’。”他顿了顿，目光扫过前排一张年轻而警觉的脸，“方案核心，是将原有售后服务响应时限，从‘24小时内’压缩为‘12小时内’。”
前排有人下意识挺直脊背。张薇本人坐在第三排，指尖无意识地掐进掌心。
“压缩时限本身，无可指摘。”林砚的声音依旧平稳，“但方案附件里，有一份内部测算：若严格执行12小时响应，现有客服团队需增加37%人力，或延长单日工作时长至10.5小时，且连续三周无休。测算结论写着：‘短期可承受，长期需优化流程’。”
他停住，目光落在张薇脸上，却未停留：“张薇，你测算时，是否计算过，当一位母亲在凌晨一点接到客户投诉电话，她放下正在发烧的孩子奔向电脑时，那个‘可承受’，究竟由谁来定义？”
张薇喉头一紧，嘴唇微动，却没发出声音。
“这不是考题。”林砚说，“这是叩问。叩问我们手中每一份数据、每一个指标、每一句‘为公司降本增效’的表述背后，是否还站着一个具体的人——有体温，有牵挂，会疲惫，也会在某个清晨，因一束光而突然鼻酸。”
他转身，走向窗边。此时，那束晨光已彻底撕开云层，浩荡倾泻，将整个讲堂染成暖金色。光柱里，无数微尘无声浮游，如星屑，如呼吸。
“天明，并非只是自然现象。”他说，声音轻了下去，却更沉，“它是光对混沌的穿透，是秩序对无序的校准，是清醒对昏昧的覆盖。而真正的天明，始于人心深处——当一个人，在利益与良知的岔路口，选择多看一眼那个‘具体的人’；当一个决策，在效率与温度的天平上，愿意为后者多添一克砝码；当一种思想，不因现实粗粝而自降高度，反而在泥泞中愈发挺立如峰——那一刻，天就明了。”
他走回长桌，
本章未完，请点击下一页继续阅读！