的服务，在品质服务、文化艺术、商业社交、科技创新以及城市形象等方面都承载着深远意义。”
对于顾珩所问，董启明显然早有准备。
他从万豪国际集团跳槽来到北春君澜酒店，并不是奔着养老来的，他心里面始终憋着一口气，他想要向万豪国际集团那些有眼无珠的白皮猪证明他的价值和能力。
54岁，正是拼搏的好时候！
“虽然我们对君澜的定位和宣传是奢华酒店，但是我们君澜现在距离奢华酒店的国际标准，显然还是有些差距的，所以关于君澜未来的发展，我觉得君澜短期目标就是让君澜成为名副其实的奢华酒店。”
顾珩听到董启明所言，微微颔首表示认可。
北春君澜酒店，顾珩在这里住过一周时间，而且当时住的房间还是总统套房。
实话实说，跟顾珩在中海住过的那些奢华级别的五星酒店，确实是有着不小差距。
普通人可能不会有所察觉，但是对于那些常年旅行或出差的有钱人来说，很轻易就能感觉出差别来。
简而言之，北春君澜酒店现在还达不到奢华酒店的品质标准，对外宣传自己是奢华酒店，多多少少是沾点虚假宣传的意思。
“顾董，我打算在未来半年时间，从五个维度入手。”
“首先就是服务维度，奢华酒店通常代表着服务品质和住宿体验的巅峰，通过提供无与伦比的客房设施、精致的美食、个性化的服务以及卓越的客户关怀，为宾客打造极致的享受。”
“在这个方面，我们酒店还有很大提升空间。”
董启明说到自己擅长方面，眉宇间弥漫着浓烈的自信。
“我觉得前厅部、房务部以及餐饮部从上到下，无论是部门领导还是普通员工，都需要重新培训一遍。”
“因为他们是宾客接触的最前沿，他们的服务品质将直接关系到宾客对我们酒店的第一印象，而在我看来他们现在的服务品质，完全达不到奢华酒店的应有水准。”
伴随着董启明的话音落下，刚刚被董启明点到头上的三大部门总监，脑门瞬间都有点冒汗。
“其次是科技维度，奢华酒店始终走在创新与科技的前沿，我们酒店虽然全面引入了智能客房系统，但是我认为我们酒店在这方面仍需有待加强。”
“譬如现在高端酒店行业前沿所流行的智能送物机器人，还有智慧洗衣房，我们酒店都可以考虑引进。
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