就在姚芊珊认真审阅服务台日志时，收到了杨鑫发来的短信。
【特等奖概率调整后，预估今天销售额涨了18%，库存跟得上吗？】
【早和仓储部和物流那边打过预防针了，杨哥你放心冲业绩，后勤保障这块有我，绝不拖后腿。】
【好，辛苦了！】
【杨哥才辛苦，我可是等着看这个月创造新纪录呢！】
【哈哈哈，一起期待！】
简单的用短信聊了几句后，姚芊珊就继续查看了售后日志。
万龙超市实行退换货服务已经很久了，经常有人来退换货这本来就是很正常的事，不过比例控制的一向很低，大概只有0.8%左右。
偶尔因为活动的缘故增加，也能控制在1.5%以内。
这个数字在有七天无理由退换的情况下，已经非常非常的低了。
要是不支持无理由啥的，0.1%都不可能会有。
因为他们对质量的把控就非常的严格，就算有些质量问题，那基本上都是买回去使用一段时间后才产生的问题。
在其他超市正常情况下都不可能给你退换的，会直接让你去找个地方自己修理。
大多数情况下顾客都是自认倒霉的，很少会主动去找到销售方要说法。
这是消费意识形态导致的，这要是在未来，分分钟就给你来个申请退货退款。
这也是为什么很多人喜欢网购的原因。
除了方便外，还有就是大家反正见不着面，脸皮薄的人不喜欢也能直接退。
线下我可能是个社恐，线上我绝对是个社牛。
甚至不开心给你来个仅退款，退钱不退货都是正常操作。
有很多人说网购冲击了实体导致实体衰败，这种说法就是仁者见仁智者见智了。
网购一定是大趋势这是无法改变的，但还不至于能彻底取代实体。
万龙超市现在做的，在某种程度上就是将未来更成熟的消费理念提前引入实体零售。
毕竟，当前很多消费者遇到问题往往选择自认倒霉或碍于情面不去退换，这也是网购无理由退换和仅退款模式能够得以发展的土壤之一。
实体店的未来，需要将这种服务便利性与线下体验优势深度结合，再优化。
姚芊珊看完这边售后日志后，虽然数据有点波动，但都在合理的范围内。
不过当她刚准备合上本子的时候，才突然隐约觉得哪里似乎不太对劲。
这两天电器品类的退换单似乎有点多了
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