在天花板上，像是在看什么很远的东西，“品牌可以被钱砸出来，口碑可以被时间冲淡，技术系统别人可以抄。
你能做的东西，别人迟早也能做。
那什么东西是别人做不了的？”
俞飛鸿没有回答。
她知道陈浩不是在问她，他在问自己。
陈浩沉默了很久。
书房里很安静，墙上挂钟的秒针在走，一格一格地跳，发出细微的咔咔声。
俞飛鸿没有催他，把桌上的那杯凉茶端起来喝了一口，是陈浩喝剩的，已经凉透了，有点苦，但她没放下，一口一口地喝完了。
陈浩忽然坐直了身体，把椅子往前挪了挪，双手放在桌上，看着俞飛鸿。
“我们需要做别人做不到的事。”
“什么别人做不到的事？”
“携程现在是什么公司？”
“在线票务公司。”
“对。
用户在携程上订机票、订酒店，订完就走了。
用户和携程的关系是交易关系——有需要的时候来，买完了就走。
这种关系是最浅的，没有任何粘性。
价格战为什么有效？因为用户只看价格，谁便宜就去谁那里。
如果你的用户只看价格，你就没有护城河。”
俞飛鸿点了点头。
“所以我们要做的事情是——把携程从‘在线票务公司’变成‘一站式旅行服务平台’。
用户在携程上不只是订一张票，而是规划整个行程。
机票、酒店、度假产品、租车、景点门票——所有这些需求，在携程上都能解决。”
俞飛鸿的手指在桌面上轻轻敲了两下，“你的意思是，把所有的旅行产品都装进去？”
“对。
但不是一起装，是一步一步装。”陈浩翻开自己的笔记本，翻到空白的一页，拿起笔，在上面画了一个方框，方框里写了“机票”两个字。
然后在右边画了第二个方框，写了“酒店”。
第三个方框，写了“度假”。
第四个方框，写了“租车”。
第五个方框，写了“门票”。
他指着第一个方框，“机票是我们的根据地。
这个业务必须做到行业第一，市场份额要比第二名加第三名加起来还要多。
在这个基础上，再做第二个。”
他指着第二个方框，“酒店。
酒店和机票的用户是同一群人，都是出差或旅行的人。
携程订机票的用户，有很大一部分也需要订酒店。
我们现在把酒店预订做起来
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