是对华怡表示了歉意。
接着让酒店的保安去追逃走的保洁员，并亲自带人来到八楼查看。
结果在保洁休息房间，见到了本楼层打扫的员工。只不过，已经被打晕在休息的房间里。
大堂经理指着昏迷的员工，对华怡解释说：“这位员工在我们酒店已经工作十几年了。向来老实本份，是我们酒店的忠诚员工。并且年迈体衰，怎么会出手袭击您呢？”
华怡仔细端详着昏迷的保洁工，摇头说：“刚才袭击我的不是这个人。你瞧，她身上的衣服不见了。一定是那人将你们的员工打晕，出手对我袭击。”
大堂经理认为华怡说得有道理。
对华怡表示说：“对不起这位女士，我们一定会加强酒店的治安。每个房间都有报警系统，如果你们遭遇危险，可以在第一时间对酒店报警。我们处理不了，自然会有警察来处理。绝对不会再发生类似这样的事情！”