进来之后,推出会员体系。
新用户首单免费,连续下单有额外折扣,累计消费次数达到一定量级自动升级VIP,享受专属折扣、优先配送、生日福利。
这套会员体系的目标不是短期盈利,是长期绑定,补贴把用户拉进门,会员体系把用户留下来,两步走,第一步是为了给第二步铺路。”
张伟在南京的视频窗口里沉默了一会儿,然后开口:“这个逻辑我认可。但时机很关键,补贴大战什么时候启动?会员体系什么时候跟上?
如果中间有断层,用户还没来得及养成习惯就跑了,那第一步的补贴就白烧了。”
“补贴大战从现在开始,持续到十一月底。这两个月我们要用最猛的火力把市场炸开,让美团疲于应付。
同时技术团队同步开发会员体系,十二月初正式上线,新用户首单免费,连续下单享折扣,累计消费满一定次数自动升级VIP,享受优先配送和专属优惠。
这样一来,用户在补贴大战期间拉进来的新用户,正好可以用会员体系承接住,补贴把鱼赶进鱼塘,会员体系把鱼留下来。”
张旭豪站起来,走到投影幕布前,用手指在屏幕上画了一个圈。“过去我们一直在建供给端的护城河——商户关系、配送效率、城市合伙人。
这些护城河已经足够深了,现在我们要做的事是把需求端也拉起来,外卖市场还远没有到天花板,全国每天有上亿人吃午饭,外卖渗透率还很低。
大部分人还是习惯下楼吃饭或者带饭盒。我们要做的不只是跟美团抢用户,是把整个市场做大。
当越来越多的人习惯用外卖解决一日三餐,饿了么和美团的盘子都会变大。
而我们要确保的是——等鱼塘里的鱼足够多的时候,饿了么是最大的那个。”
他转向陆尧,“这个方案需要多长时间落地?”
“补贴大战明天就可以启动,我会让运营团队连夜把各城市的补贴策略排好,会员体系技术团队已经在做方案了,两周内出测试版,十二月初正式上线。
十二月中旬做一次效果评估,如果核心用户的周复购率和日均订单增长率达标,就全国铺开。”
视频会议结束后,陆尧回到自己的办公室里,窗外黄浦江上的轮渡正缓缓驶过,对岸外滩的万国建筑群在午后的阳光下熠熠生辉。
张伟发来一条短信:三个月一亿美金教会我们一件事
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