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第206章 来者不善,正面交锋[3 / 4]

这种靠低价劣质货品抢占市场的手段,早就被市场淘汰了。

看似能吸引一时的客流,却留不住长久的客户,根本走不长远。

回到店里,我立刻召集所有员工,开了个简短的会议,部署后续的应对方案。

首先,我们坚决不跟风降价,依旧维持原有的定价体系,货品质量也绝不打折扣。

每一批到店的货品,都要加倍做好质检,杜绝任何劣质、瑕疵货品流出。

我让员工把所有货品的质检报告、上游正规货源的资质文件,全部打印出来,张贴在门店最显眼的位置。

让每一位到店的客户,都能清晰看到我们的货品保障,明白我们的价格对应的是合格的品质。

其次,重点维护长期合作的老客户,针对稳定合作的商户,推出专属的售后升级政策。

承诺所有货品出现非人为质量问题,无条件退换,而且同城内24小时极速补货。

同时加大老客户拿货返利力度,拿货量越多,返利越丰厚,用实实在在的福利留住老客户。

最后,我叮嘱所有一线员工,接待客户时保持耐心,不诋毁、不贬低竞争对手。

只需要客观给客户讲解货品的材质、质量差异,把选择权交给客户,让大家自行分辨。

安排好所有事宜后,店里的员工都沉下心来,各司其职,不再被对手的动作影响心态。

一开始,还是有不少客户被新店的低价吸引,执意去那边拿货。

但也就短短三天时间,市场里的风向就彻底变了。

先是有几家小商户,拿着从新店进的服装来到我们店里吐槽。

说那些衣服卖给顾客后,没穿两天就出现严重起球、开线的问题,顾客纷纷上门退货。

让他们不仅没赚到钱,还砸了自己的零售口碑。

紧接着,拿了电子配件的商户也接连踩坑,不少配件拿到手就无法正常使用。

找新店售后,对方却百般推诿,一会说是客户使用不当,一会说货品出门概不负责。

之前承诺的退换货、售后保障,全都成了空话,彻底翻脸不认账。

这些吃了亏的商户,在市场里一交流,很快就把新店的货品问题传开了。

越来越多的商户知道真相后,再也不被新店的低价噱头诱惑。

之前被分流走的客户,陆陆续续全部回流到我们店里。

老客户更加坚定了和我们合作的决心,新客户也因为市场口碑,主动选择我们家

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