病人是一个四十来岁的中年男人，面色蜡白，浑身僵硬，身上衣服都是硬邦邦。
副列车长说道，“他叫做老张，是铁路上的巡逻员，今天值夜班的时候晕了过去，外面冰天雪地的，都不知道他晕倒了多久。我们的火车刚好停在附近，有列车员看到了倒在外面的他，把人搬了进来，就是……已经硬了。”
老张完全冻僵了，看苍白青紫的程度，已经达到了冻伤标准，呼吸非常微弱。
要不是幸运的被人发现，再过几个小时，他的性命直接没了。
列车员们不知道这个情况应该怎么急救，只是拿了很多的衣服被子都盖在了老张身上，尽量让他身体回温。
但是这个回温速度太慢了，根本来不及。
江念在检查了基本情况之后，马上对副列车长说，“副列车长，赶紧准备热水，冷水也要，还有脸盆毛巾。“
这里是餐车，这些东西刚好都有，副列车长马上去准备。
江念又对其他人说，“把他身上的衣服被子拿走，然后把人放在地上平躺。”
列车员们马上按照江念说的做。
副列车长急匆匆送来了热水冷水脸盆。
江念看了一眼说，“热水还不够，还要更多。”
然后，她把热水倒在脸盆里，倒入冷水，把水温控制在50-60度左右，然后把水倒在僵硬的老张身上。
老张身上的体温太低，如果是滚烫热水，身体一下极冷一下子极热，根本承受不住。
五六十度的水倒在身上，从被冻硬的衣服开始融化，水温逐渐变成三四十度，是人体能够接受的温度，这样刚刚好，不会对心脏刺激过大。
温度适宜的水，一盆一盆倒在老张身上。
渐渐地，硬邦邦的衣服开始变软。
江念马上说，“衣服软了，现在赶紧把他身上的衣服脱掉，再用温毛巾擦几遍身体，然后用被子裹起来。”
这一步江念做不太合适，周围有男性列车员马上上来帮忙，按照江念说的，先脱去衣服，然后用温毛巾擦，再裹上被子。
做完这些，老张整个人看起来终于不再那么苍白恐怖，但是无论是呼吸和心跳，还是十分微弱，人一直没醒过来。
“小江医生，你再想想办法？我认识老张，他家里有六个孩子要养，都靠着他那么点工资吃饭，夜里巡逻的铁路员他坚持十年了，可不能把人交代在这里了。”列车员说话的时候，眼眶都红了。
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