”
“嗯，我跟你说个事儿。你在收藏馆那边，多盯着点服务人员的态度。”
“行，知道了。不过您怎么突然提这个？是不是那边出啥问题了？”
“今天我在小店这边，感觉服务态度不行。这段时间我也忙，没顾上开会。今晚我得给他们开个会，敲打敲打，不能让他们松懈。”
婷婷听完笑了：“您说得对，我这边早晚都在开会强调，态度一直抓得挺紧的。您放心，我会继续盯着的。”
“那就好。不光明面上看，暗地里也得留意，看看他们是不是表里如一。”
“明白，只有服务到位，咱们的生意才能越做越好。这事儿我一定上心。”
“行，那我先挂了，这边人太少，我一会儿就给他们开会。”
“好的，总经理。”
挂了电话，周秉坤和婷婷这些年配合得早就有了默契。
一个眼神、一个动作，彼此就知道对方想干什么。这种默契，真是练出来的。
婷婷放下电话，想了想刚才周秉坤说的话，决定亲自出去转转，看看底下人的真实状态。
她悄悄走出办公室，远远地观察。一个服务员正满脸笑容地跟顾客介绍古董：“先生，您看这件，纹路是黑白色的清林星纹，远古才有的东西，现在根本见不着了。
光凭这点就能看出它年代久远。而且啊，它背后还有个特别有意思的传说，我给您讲讲？”
语气温柔，态度热情，脸上带着笑，顾客听得连连点头。婷婷看着，心里踏实了不少。
她又转到另一个柜台，假装在看展品。旁边有个顾客正问服务员：“小姐，能帮我讲讲这件古董的来历吗？我不太懂。”
服务员微笑着点头：“好的先生，您稍等，我这就给您拿出来，详细讲讲它的故事和背景。”
“那谢谢你了。”
“您客气了。”
服务员戴上一次性手套，小心翼翼地从柜台里取出一个笔筒。那笔筒是老物件，表面有些凹凸不平。
“先生您看，这凹凸面全是自然形成的，加上手工打磨，现在的工艺根本仿不出来。
颜色是纯天然的木头色，年头久了，光泽反而更亮了。”
顾客看得入迷，连连称赞。婷婷站在远处，嘴角忍不住上扬，自己带的团队，果然靠谱。
相比之下，周秉坤那小店的服务确实差了一截。
这说明什么？
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