、逼通融、逼代查。只要有人在电话里说“你帮我查一下编号在不在”,你一查,就进入对手节奏;你查多了,就在帮对手推断规则。
纪检联络员立刻下发一条更硬的门牌规则,仍然短:
**编号不代查,只当面核验。**
并把编号校验工具加了一个“节流门槛”:同一终端连续校验次数超过阈值,会自动锁定并弹出提示——“疑似撞号,需双人解锁并登记原因编号”。登记原因编号这一步极关键:它把“代查冲动”变成“可被追溯的麻烦”。麻烦一大,人就不愿意替别人撞。
“让系统替人承担拒绝。”周工说。
纪检联络员点头:“对。拒绝要外包给流程,不要外包给情绪。”
罗工也把“撞号”这类请求模式加入安全监测模型,一旦出现,就自动提醒服务台:“请勿代查,按当面核验流程处理。”提醒不长,像护栏。
---
###4)白名单的真正形态:不是清单,是“可见的唯一性标识”
纪检联络员意识到一个问题:灰名单靠触发器阻断入口,白名单如果一直停留在“编号存在/不存在”,群众会觉得抽象,容易被伪清单迷惑。要让群众更容易理解“白名单是什么”,就需要一个“可见且不可复制”的标识,像内侧门牌那样。
她提出一个方案:在服务台柜台内侧,增加一个很小的“白名单标识牌”,牌上不写任何编号,不写任何入口,只写一句话:
“白名单服务:仅在柜台内侧当面提供,无任何联系方式。”
旁边用一条细线写“项目编号可在此核验存在”。
这块牌的价值在于:它让群众把白名单与地点绑定,而不是与号码绑定。对手可以伪造号码表,但很难伪造“你必须站到玻璃内侧才能看到”的地标体验。
护士长赞同:“让人记住位置,而不是记住号码。”
周工补充:“位置不可复制,号码可复制。对手卖号码,我们卖位置。”
罗工也提出技术配套:白名单服务的项目编号只在内侧核验工具显示“存在”,不在任何纸面列出,不在任何群里发布。群众不需要知道编号是什么,只需要知道——“存在与否由内侧核验决定”。这就是最小返回的精神延伸到白名单层面。
---
###5)对手反扑:伪造“白名单胸牌”,让影子看起来像内侧人员
晚上七点半,侧门通道又出现一个穿马甲的人,胸前挂着胸牌
本章未完,请点击下一页继续阅读!