省长，经过我们省信访局领导和工作人员的耐心劝说，做他们的思想工作，所有今天中午集体上访的人激动的情绪已经缓和，他们所有人都已经回去了。我们省信访局已经成功处理这起事件，钟省长，您不用再操心了！”省信访局局长说。
“你们具体是怎么解决的？就只是耐心的劝说吗，没有采取别的措施？”钟德兴问道。
听钟德兴这么问，省信访局局长周利生吞吞吐吐的说。“钟省长，今天中午，我接到梁秘书长的电话之后，立马给我们省信访局的领导干部转达了您的指示。然后，我们省信访局的领导干部和工作人员到现场做上访人员的思想工作。经过我们省信访局的领导干部和工作人员的不懈努力，所有上访人员情绪已经缓和，他们已经回去。这件事已经成功处理和解决了的！”
就周利生这一番话，很显然，周利生只是告诉了钟德兴事情的结果，并没有告诉钟德兴，这件事是如何解决的？