策，在华夏某些黄牛手里，手机贩子手里，都会变成一个超级空子，被他们搅和的稀烂。
水果当年就是如此，对消费者有利的售后政策，一定会被黄牛搞。
“雷总，我觉得提供退换货服务不妥。”胡希心清脆的声音在这个小会议里响起，众人的目光也落在她的身上。
“小胡你说，有何不妥？”雷俊也不是听不进其他人意见的人，开会就是提出问题，讨论解决的。
“如果有黄牛利用用户的恐慌心理，收购用户手中的大米11系列，然后再通过手段复刻出现问题，找我们进行退货呢？”
“我们可以要求用户提供购买凭证和当时的购买信息。”
“用户说是朋友送的，家人送的，凭证和信息找不到了，我们是退还是换还是更换主板？这种消费者去大闹我们售后或者网络带节奏会很难处理的。”
雷俊欣慰的点点头，自己还真没看错人，去豫省历练一年多的胡希心果然有了很大成长，她这么一提，在座的大米管理们也都明白她要表达的意思。
黄牛会成批量的操作！
“小胡的意见很重要，我看可以调整为一年内出现问题，我们免费提供同型号整机更换。”
见其他人没有任何的不同意见以后，大米公司这次对大米11系列手机的售后政策指导也正式出炉，经过细节补充后，开始下发到各大售后中心，正式实行这一指导意见。
同时也在民怨沸腾的大米社区内，对这一政策进行了公示—【小米11系列专属售后政策公示
为保障用户体验，针对大米11系列机型实施专项服务：
延保服务：激活日起主板保修延长至36个月（含Wi-Fi/死机故障）；整机增加6个月延长质保。
数据救援：主板问题导致数据丢失，可申领200GB/年免费云空间；
故障换新：一年保修期内确认主板故障，优先更换新主板（库存不足则整机更换）；
散热补偿：购机用户赠送大米散热背夹或199元商城券（前期购买赠券）。
申请渠道：小米服务中心/官方客服热线400-100-56**
需携带设备及有效购买凭证，政策细则以大米官网公告为准。
（2025年12月前持续有效，建议定期备份重要数据）】
售后政策公示以后，也算是打消了一些已经购机用户的忧虑，一年坏了换新，三年主板坏
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